LV
Rezervēt numuru

Lietošanas noteikumi

Pēdējo reizi atjaunots:

Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) nosaka kārtību, kādā tiek izmantota First Luxury Art Hotel Riga mājaslapa, veikta viesnīcas pakalpojumu rezervēšana, kā arī izmantoti SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” (zīmols First Luxury Art Hotel Riga) piedāvātie izmitināšanas un citi ar viesnīcas darbību saistītie pakalpojumi.

Pakalpojumu sniedzējs:

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP”

Zīmols: First Luxury Art Hotel Riga

Reģistrācijas Nr.: 40103666307

PVN maksātāja Nr.: LV40103666307

Juridiskā adrese: Bērzaunes iela 11A, Rīga, LV-1039, Latvija

Viesnīcas adrese: Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 2, Rīga, LV-1050, Latvija

Tālrunis: +371 0000000

E-pasts: info@luxuryarthotelriga.com

Izmantojot First Luxury Art Hotel Riga mājaslapu, veicot rezervāciju vai izmantojot viesnīcas piedāvātos pakalpojumus, lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, tos saprot un piekrīt tos ievērot.

Ja lietotājs nepiekrīt šiem Noteikumiem vai kādam no tajos ietvertajiem nosacījumiem, lietotājam ir pienākums pārtraukt mājaslapas izmantošanu un neveikt rezervāciju.

Šie Noteikumi ir piemērojami visiem rezervējumiem, kas veikti First Luxury Art Hotel Riga mājaslapā, kā arī citos gadījumos, kad uz konkrēto pakalpojumu vai rezervāciju ir norādīta šo Noteikumu piemērošana.

Mājaslapa ir paredzēta informācijas sniegšanai par First Luxury Art Hotel Riga, viesnīcas piedāvātajiem pakalpojumiem, īpašajiem piedāvājumiem un citu ar viesnīcas darbību saistītu informāciju, kā arī viesnīcas pakalpojumu rezervēšanai un saziņai ar viesnīcu.

Izmantojot mājaslapu, lietotājs apņemas:

●      sniegt patiesu, precīzu un aktuālu informāciju, tostarp veicot rezervāciju, aizpildot saziņas formas vai citādi sazinoties ar viesnīcu;

●      neizmantot mājaslapu prettiesiskiem, krāpnieciskiem vai citiem neatļautiem mērķiem;

●      neveikt darbības, kas var traucēt, bojāt vai citādi negatīvi ietekmēt mājaslapas, tās sistēmu, serveru vai saistītās infrastruktūras darbību vai drošību;

●      nemēģināt bez atbilstošas atļaujas piekļūt mājaslapas sistēmām, datubāzēm, lietotāju datiem vai citai ierobežotas pieejamības informācijai;

●      neveikt darbības, kas var pārkāpt SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP”, citu mājaslapas lietotāju vai trešo personu tiesības un likumīgās intereses.

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesīga ierobežot, apturēt vai liegt lietotājam piekļuvi mājaslapai vai atsevišķām tās funkcijām, ja ir pamatotas aizdomas par šo Noteikumu, piemērojamo normatīvo aktu vai trešo personu tiesību pārkāpumu.

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesīga uz laiku ierobežot vai pārtraukt mājaslapas vai atsevišķu tās funkciju darbību tehniskās apkopes, drošības, sistēmu atjaunināšanas vai citu pamatotu iemeslu dēļ.

Lietotājs ir atbildīgs par darbībām, ko tas veic, izmantojot mājaslapu, kā arī par sniegtās informācijas patiesumu un precizitāti.

Mājaslapā izvietotais saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, attēli, mākslas darbu attēli un reprodukcijas, grafiskie elementi, dizains, logotipi, preču zīmes, nosaukumi, videomateriāli, datubāzes un citi materiāli, var būt aizsargāti ar autortiesībām, preču zīmju tiesībām un citām intelektuālā īpašuma tiesībām saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

Attiecīgās intelektuālā īpašuma tiesības pieder SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” vai attiecīgajām trešajām personām, tostarp autoriem, māksliniekiem, fotogrāfiem, dizaineriem, licences devējiem vai citiem tiesību īpašniekiem.

Mājaslapā ietverto materiālu pieejamība lietotājam nenozīmē intelektuālā īpašuma tiesību vai jebkādu to izmantošanas tiesību nodošanu lietotājam, izņemot tādā apjomā, kāds nepieciešams mājaslapas izmantošanai atbilstoši tās paredzētajam mērķim.

Bez SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” vai attiecīgā tiesību īpašnieka iepriekšējas rakstiskas piekrišanas ir aizliegts pilnībā vai daļēji kopēt, reproducēt, publicēt, izplatīt, pārveidot, tulkot, publiski demonstrēt, padarīt pieejamu sabiedrībai, komerciāli izmantot vai citā veidā izmantot mājaslapā ietvertos ar intelektuālā īpašuma tiesībām aizsargātos materiālus, izņemot gadījumus, kad šāda izmantošana ir tieši atļauta piemērojamajos normatīvajos aktos.

Trešajām personām piederošie mākslas darbi, to attēli, reprodukcijas, preču zīmes, logotipi un citi intelektuālā īpašuma objekti paliek attiecīgo tiesību īpašnieku īpašums un ir izmantojami tikai tādā apjomā, kādā SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesības tos izmantot.

Jebkāda mājaslapas satura neatļauta izmantošana, kas pārkāpj SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” vai trešo personu intelektuālā īpašuma tiesības, var radīt normatīvajos aktos paredzēto atbildību.

Viesnīcas numuru un citu First Luxury Art Hotel Riga piedāvāto pakalpojumu rezervāciju var veikt, izmantojot viesnīcas mājaslapā pieejamo tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, sazinoties ar viesnīcu pa tālruni vai elektronisko pastu, kā arī izmantojot trešo personu rezervēšanas platformas un citus viesnīcas sadarbības partneru nodrošinātos rezervēšanas kanālus.

Rezervācija ir uzskatāma par apstiprinātu pēc tam, kad viesis ir saņēmis rezervācijas apstiprinājumu no SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” vai, ja rezervācija veikta ar trešās personas rezervēšanas platformas starpniecību, no attiecīgās platformas atbilstoši tās noteiktajai rezervēšanas kārtībai.

Veicot rezervāciju, viesim ir pienākums sniegt patiesu, precīzu un pilnīgu rezervācijas izpildei nepieciešamo informāciju. Viesis ir atbildīgs par rezervācijas laikā norādīto datu pareizību, tostarp par uzturēšanās datumiem, viesu skaitu, kontaktinformāciju un citu rezervācijai būtisku informāciju.

Cenas

Rezervācijai piemērojama cena, kas tiek norādīta un apstiprināta rezervācijas veikšanas brīdī.

Mājaslapā norādītās cenas ietver Latvijas Republikā piemērojamo pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja vien rezervācijas veikšanas laikā nav skaidri norādīts citādi.

Papildus izmitināšanas pakalpojuma cenai var tikt piemērotas valsts vai pašvaldības noteiktās nodevas, tostarp pašvaldības nodeva par atpūtnieku un tūristu uzņemšanu Rīgā, ja tā ir piemērojama konkrētajai rezervācijai. Šādas nodevas apmēru, piemērošanas kārtību un atbrīvojumus nosaka rezervācijas un uzturēšanās laikā spēkā esošie normatīvie akti.

No 2027. gada 1. janvāra Rīgas tūrisma nodeva ir 2,00 EUR (ar PVN) par personu par katru pavadīto nakti. Nodeva tiek piemērota viesiem no 18 gadu vecuma un tiek iekasēta ne vairāk kā par 10 secīgām uzturēšanās naktīm, t.i., maksimāli 20,00 EUR no vienas personas par vienu nepārtrauktu uzturēšanās periodu. Personām līdz 18 gadu vecumam tūrisma nodeva netiek piemērota.

Ja obligātā nodeva vai cits normatīvajos aktos noteikts maksājums nav iekļauts rezervācijas sākotnēji norādītajā cenā, informācija par šādu maksājumu viesim tiek sniegta pirms rezervācijas pabeigšanas vai citā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Tarifi un rezervācijas nosacījumi

Atsevišķiem tarifiem, īpašajiem piedāvājumiem, akcijām vai pakalpojumiem var būt noteikti īpaši rezervācijas, apmaksas, grozīšanas un atcelšanas nosacījumi.

Atkarībā no izvēlētā tarifa var tikt piemērota pilna vai daļēja priekšapmaksa, maksājumu kartes garantija, noteikts bezmaksas atcelšanas termiņš vai neatmaksājams tarifs.

Konkrētajai rezervācijai piemērojamā cena, maksāšanas kārtība, atcelšanas un rezervācijas grozīšanas nosacījumi, kā arī iespējamā naudas atmaksas kārtība tiek norādīta viesim pirms rezervācijas apstiprināšanas un ir uzskatāma par attiecīgās rezervācijas neatņemamu sastāvdaļu.

Veicot rezervāciju, viesis apliecina, ka ir iepazinies ar izvēlētā tarifa un rezervācijas nosacījumiem un tiem piekrīt.

Ja rezervācija tiek veikta, izmantojot trešās personas rezervēšanas platformu, rezervācijai papildus var būt piemērojami attiecīgās platformas noteikumi. Jautājumiem, kas saistīti ar rezervācijas grozīšanu, atcelšanu, maksājumu vai atmaksu, var būt piemērojama tās platformas kārtība, ar kuras starpniecību rezervācija veikta.

Maksājumi

Atkarībā no izvēlētā tarifa un rezervācijas veida maksājums var tikt veikts rezervācijas veikšanas brīdī, pirms ierašanās, ierašanās laikā vai citā rezervācijas apstiprinājumā norādītajā termiņā.

Tiešsaistes maksājumu apstrādei SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” var izmantot licencētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, maksājumu apstrādes sistēmu vai attiecīgās rezervēšanas platformas nodrošināto maksājumu risinājumu.

Maksājumu karšu dati tiek apstrādāti atbilstoši piemērojamajiem drošības un datu aizsardzības standartiem. SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” pati neuzglabā pilnus maksājumu kartes datus, ja maksājuma apstrādi nodrošina attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

Informācija par personas datu apstrādi saistībā ar rezervāciju un maksājumu veikšanu ir pieejama viesnīcas Privātuma politikā.

Rezervācijas atcelšana un grozīšana

Rezervācijas atcelšanas un grozīšanas nosacījumi ir atkarīgi no rezervācijas veikšanas brīdī izvēlētā tarifa, piedāvājuma un rezervēšanas kanāla.

Pirms rezervācijas apstiprināšanas viesim tiek sniegta informācija par konkrētajai rezervācijai piemērojamiem atcelšanas un grozīšanas nosacījumiem, tostarp par bezmaksas atcelšanas termiņu, ja tāds ir paredzēts, iespējamo atcelšanas maksu, priekšapmaksas atmaksas nosacījumiem un citiem būtiskiem noteikumiem.

Veicot rezervāciju, viesis apliecina, ka ir iepazinies ar attiecīgā tarifa atcelšanas un grozīšanas nosacījumiem un tiem piekrīt.

Ja rezervācijai ir paredzēta bezmaksas atcelšana, viesis var rezervāciju atcelt bez maksas līdz rezervācijas apstiprinājumā norādītajam datumam un laikam.

Ja rezervācija tiek atcelta pēc bezmaksas atcelšanas termiņa beigām, SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesīga piemērot rezervācijas apstiprinājumā un attiecīgā tarifa noteikumos norādīto atcelšanas maksu.

Rezervācijas datumu, numura kategorijas, viesu skaita vai citu rezervācijas nosacījumu maiņa ir iespējama atkarībā no pieejamības un attiecīgā tarifa noteikumiem. Rezervācijas grozīšanas gadījumā var tikt piemērota cenas starpība atbilstoši rezervācijas grozīšanas brīdī spēkā esošajām cenām un nosacījumiem.

Neatmaksājamas rezervācijas

Atsevišķiem tarifiem un īpašajiem piedāvājumiem var tikt piemērots neatmaksājamas rezervācijas nosacījums.

Ja viesis izvēlas neatmaksājamu tarifu, viesnīca ir tiesīga rezervācijas veikšanas laikā vai rezervācijas nosacījumos norādītajā termiņā ieturēt pilnu vai daļēju rezervācijas maksu.

Šādas rezervācijas atcelšanas, neierašanās vai viesa iniciētas uzturēšanās datumu maiņas gadījumā samaksātā summa netiek atmaksāta, ja vien konkrētā tarifa noteikumos, piemērojamajos normatīvajos aktos vai individuālā vienošanās ar viesnīcu neparedz citādi.

Neatmaksājamā tarifa nosacījumi viesim tiek skaidri norādīti pirms rezervācijas apstiprināšanas.

Neierašanās (no-show)

Ja viesis neierodas viesnīcā rezervētajā ierašanās dienā un nav iepriekš atcēlis vai grozījis rezervāciju saskaņā ar attiecīgās rezervācijas nosacījumiem, rezervācija tiek uzskatīta par neierašanos (no-show).

Neierašanās gadījumā SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesīga piemērot maksu tādā apmērā, kāds norādīts konkrētās rezervācijas vai tarifa nosacījumos. Atkarībā no izvēlētā tarifa maksa var būt vienas nakts cenas apmērā vai līdz pat pilnai rezervācijas vērtībai.

Ja rezervācija ir garantēta ar maksājumu karti, priekšapmaksu vai citu maksājuma līdzekli, attiecīgā maksa var tikt ieturēta saskaņā ar rezervācijas laikā apstiprinātajiem nosacījumiem.

Priekšlaicīga izrakstīšanās

Ja viesis pēc uzturēšanās sākuma vēlas saīsināt rezervēto uzturēšanās periodu, neizmantoto nakšu cenas atmaksāšana ir atkarīga no konkrētās rezervācijas tarifa un atcelšanas nosacījumiem.

Ja tarifa noteikumi neparedz atmaksu par neizmantoto uzturēšanās periodu, viesnīcai ir tiesības ieturēt maksu saskaņā ar viesim pirms rezervācijas apstiprināšanas norādītajiem nosacījumiem.

Rezervācijas, kas veiktas ar trešo personu starpniecību

Ja rezervācija veikta, izmantojot trešās personas rezervēšanas platformu, ceļojumu aģentūru vai citu starpnieku, rezervācijas atcelšanai, grozīšanai, maksājumu atmaksai un neierašanās gadījumiem var būt piemērojami attiecīgā rezervēšanas kanāla un izvēlētā tarifa noteikumi.

Šādos gadījumos viesim rezervācijas atcelšana vai grozīšana jāveic, izmantojot to pašu rezervēšanas kanālu, ar kura starpniecību rezervācija tika veikta, ja vien viesnīca un viesis nav vienojušies citādi.

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem patērētājam paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas līgumam par izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, ja pakalpojuma sniedzējs apņemas sniegt izmitināšanas pakalpojumu noteiktā dienā vai noteiktā laikposmā.

Līdz ar to viesnīcas numura rezervāciju nevar atcelt, pamatojoties tikai uz vispārējām 14 dienu atteikuma tiesībām, kas piemērojamas noteiktiem distances līgumiem.

Rezervācijas atcelšanai, grozīšanai, neierašanās gadījumam un naudas atmaksai piemērojami konkrētās rezervācijas un izvēlētā tarifa nosacījumi, kas viesim tiek darīti zināmi pirms rezervācijas apstiprināšanas, kā arī piemērojamie normatīvie akti.

Ierašanās un izbraukšana

Standarta ierašanās (check-in) laiks ir no plkst. 15:00, savukārt izbraukšana (check-out) jāveic līdz plkst. 12:00, ja rezervācijas apstiprinājumā nav norādīts citādi.

Agrāka ierašanās vai vēlāka izbraukšana ir iespējama pēc iepriekšēja pieprasījuma un atkarībā no viesnīcas numuru pieejamības. Par agrāku ierašanos vai vēlāku izbraukšanu var tikt piemērota papildu maksa, par kuras apmēru viesis tiek informēts pirms attiecīgā pakalpojuma apstiprināšanas.

Ja viesis neizrakstās no numura noteiktajā laikā un vēlā izbraukšana nav iepriekš saskaņota ar viesnīcu, viesnīcai ir tiesības piemērot papildu maksu saskaņā ar spēkā esošo cenrādi un konkrētās rezervācijas nosacījumiem.

Viesu reģistrācija un personu apliecinoši dokumenti

Reģistrējoties viesnīcā, viesim pēc viesnīcas pieprasījuma jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments, lai pārbaudītu rezervācijas veicēja identitāti un nodrošinātu rezervācijas un izmitināšanas pakalpojuma pienācīgu izpildi.

Ārzemniekiem reģistrācijas laikā jāuzrāda derīgs ceļošanas dokuments un jāsniedz normatīvajos aktos noteiktā informācija atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajām prasībām par ārvalstu viesu reģistrāciju tūristu mītnēs.

Viesnīca apstrādā reģistrācijas laikā iegūtos personas datus tikai normatīvajos aktos noteiktajiem un viesnīcas Privātuma politikā norādītajiem nolūkiem.

Viesnīca ir tiesīga atteikt reģistrāciju, ja viesis nevar apliecināt savu identitāti gadījumā, kad šāda identitātes pārbaude ir nepieciešama rezervācijas izpildei vai normatīvo aktu prasību ievērošanai.

Personas, kuras uzturas numurā

Viesnīcas numurā drīkst nakšņot un pastāvīgi uzturēties tikai rezervācijā norādītās un viesnīcā reģistrētās personas.

Par papildu personas uzturēšanos vai nakšņošanu numurā viesim iepriekš jāinformē viesnīcas administrācija. Papildu personas izmitināšana ir iespējama tikai tad, ja to pieļauj attiecīgā numura maksimālā ietilpība, drošības prasības un viesnīcas noteikumi.

Par papildu viesi var tikt piemērota papildu maksa atbilstoši viesnīcas spēkā esošajam cenrādim un rezervācijas nosacījumiem.

Viesis, uz kura vārda veikta rezervācija, ir atbildīgs par to, lai personas, kuras uzturas attiecīgajā numurā vai kuras viņš uzaicina viesnīcas telpās, ievērotu šos Noteikumus.

Mājdzīvnieki

Viesnīcā ir atļauti tikai suņi līdz 20 kg svarā, nevis mājdzīvnieki kopumā.

Par suņa uzturēšanos tiek piemērota papildu maksa un īpaši uzturēšanās nosacījumi. Par ierašanos ar suni viesnīca jāinformē iepriekš.

Viesis ir atbildīgs par sava mājdzīvnieka uzvedību, drošību, higiēnu un jebkādiem mājdzīvnieka radītiem bojājumiem viesnīcas īpašumam vai kaitējumu citām personām.

Informācija par piemērojamo maksu un citiem mājdzīvnieku uzturēšanās nosacījumiem viesim tiek sniegta pirms attiecīgā pakalpojuma apstiprināšanas.

Autostāvvieta

Informācija par viesnīcas viesiem pieejamajām autostāvvietas iespējām, izmantošanas maksu, rezervēšanas kārtību un citiem nosacījumiem ir pieejama viesnīcas mājaslapā un/vai pēc pieprasījuma viesnīcas administrācijā.

Autostāvvietas izmantošana pati par sevi nav garantēta ar viesnīcas numura rezervāciju, ja vien rezervācijas apstiprinājumā nav skaidri norādīts citādi.

Ja autostāvvietu nodrošina trešā persona, tās izmantošanai var būt piemērojami attiecīgā pakalpojuma sniedzēja noteikumi.

Smēķēšanas aizliegums

First Luxury Art Hotel Riga ir nesmēķētāju viesnīca.

Smēķēšana viesnīcas numuros un citās viesnīcas iekštelpās ir aizliegta, izņemot vietas, kurās smēķēšana ir īpaši atļauta un kuras ir attiecīgi norādītas.

Aizliegums attiecas arī uz elektronisko cigarešu un citu elektronisko smēķēšanas ierīču lietošanu, ciktāl to paredz piemērojamie normatīvie akti un viesnīcas iekšējie noteikumi.

Ja smēķēšanas noteikumu pārkāpuma rezultātā nepieciešama numura vai citu telpu pastiprināta tīrīšana, tekstilizstrādājumu apstrāde, dezodorēšana vai citi papildu darbi, viesnīca ir tiesīga pieprasīt viesim atlīdzināt ar pārkāpumu saistītās izmaksas atbilstoši viesim iepriekš paziņotajam cenrādim un faktiskajām sekām.

Papildu tīrīšanas un dezodorēšanas maksa par smēķēšanu numurā ir 300 EUR, ja šāds fiksēts maksas apmērs ir noteikts viesnīcas cenrādī un viesim par to ir sniegta informācija.

Uzvedība viesnīcā un klusuma ievērošana

Viesiem viesnīcas telpās jāievēro sabiedriskā kārtība, ugunsdrošības, drošības un citi viesnīcas noteikumi, kā arī jāizturas ar cieņu pret citiem viesiem, viesnīcas darbiniekiem un viesnīcas īpašumu.

Nav pieļaujama uzvedība, kas traucē citu viesu mieru, apdraud personu veselību vai drošību, bojā viesnīcas īpašumu vai citādi būtiski traucē viesnīcas darbību.

Viesiem jāievēro viesnīcas noteiktais naktsmiera un klusuma laiks no plkst. 22:00 līdz plkst. 10:00.

Viesis ir atbildīgs par viņa vainas dēļ viesnīcas īpašumam nodarītajiem bojājumiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Tiesības atteikt vai pārtraukt izmitināšanu

Viesnīca ir tiesīga atteikt izmitināšanu vai pārtraukt viesa uzturēšanos, ja viesis būtiski vai atkārtoti pārkāpj šos Noteikumus, neievēro viesnīcas darbinieku pamatotus norādījumus, apdraud savu vai citu personu veselību vai drošību, būtiski traucē sabiedrisko kārtību vai citu viesu mieru, tīši bojā viesnīcas īpašumu vai veic prettiesiskas darbības.

Pirms uzturēšanās pārtraukšanas viesnīca, ja konkrētajos apstākļos tas ir iespējams un samērīgi, var aicināt viesi pārtraukt pārkāpumu.

Gadījumos, kad pastāv tūlītējs apdraudējums personu drošībai, īpašumam vai sabiedriskajai kārtībai, viesnīca ir tiesīga nekavējoties veikt nepieciešamos pasākumus, tostarp pieprasīt viesim atstāt viesnīcas telpas un nepieciešamības gadījumā vērsties tiesībaizsardzības iestādēs.

Uzturēšanās pārtraukšanas gadījumā jautājums par samaksātās summas atmaksu vai papildu maksājumiem tiek risināts atbilstoši konkrētās rezervācijas nosacījumiem, faktiskajiem apstākļiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Drošības depozīts

Reģistrējoties viesnīcā (check-in), viesim tiek pieprasīts 150 EUR drošības depozīts par uzturēšanās reizi. Depozīts tiek pilnībā atmaksāts pēc izbraukšanas (check-out), ja nav konstatēti viesnīcas īpašuma bojājumi un viesim nav nenokārtotu papildu maksājumu.

Viesnīcas atbildība

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” nodrošina viesnīcas pakalpojumu sniegšanu ar pienācīgu profesionālo rūpību un atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Viesnīca ir atbildīga par tās vai tās darbinieku vainas dēļ viesim nodarītiem zaudējumiem normatīvajos aktos noteiktajā apjomā un kārtībā.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo un neizslēdz tādu SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem nav atļauts ierobežot vai izslēgt.

Viesa personīgās mantas

Viesnīcas atbildība par viesu viesnīcā ienestajām, nodotajām vai atstātajām personīgajām mantām tiek noteikta saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu un citiem piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Viesnīca nav atbildīga par viesa mantu nozaudēšanu, bojājumu vai iznīcināšanu, ja viesnīca pierāda, ka zaudējums radies:

●      paša viesa, viņa pavadošo personu vai uzaicināto personu rīcības vai bezdarbības dēļ;

●      nepārvaramas varas apstākļu dēļ;

●      pašas lietas īpašību vai trūkumu dēļ;

●      citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Attiecībā uz naudu, vērtspapīriem, dārglietām un citām vērtīgām lietām viesnīcas atbildība tiek noteikta Latvijas Republikas Civillikumā paredzētajā apjomā, tostarp ievērojot normatīvajos aktos noteiktos atbildības ierobežojumus un izņēmumus.

Viesiem ieteicams īpaši vērtīgas lietas glabāt viesnīcas nodrošinātajā seifā vai, nodot tās glabāšanā viesnīcai atbilstoši viesnīcas noteiktajai kārtībai.

Konstatējot personīgās mantas nozaudēšanu, bojājumu vai iespējamu zādzību, viesim par to pēc iespējas nekavējoties jāinformē viesnīcas administrācija, lai viesnīca varētu izvērtēt notikušā apstākļus un veikt nepieciešamās darbības.

Viesa atbildība

Viesis ir atbildīgs par zaudējumiem, kas viesnīcai nodarīti viņa prettiesiskas vai vainojamas rīcības rezultātā, tostarp par viesnīcas īpašuma bojāšanu vai iznīcināšanu.

Viesis var būt atbildīgs arī par viņa uzaicināto personu vai citu personu, par kurām viņš ir atbildīgs saskaņā ar normatīvajiem aktiem, nodarītajiem zaudējumiem.

Viesnīca ir tiesīga pieprasīt atlīdzināt faktiski radušos un pamatotos zaudējumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Nepārvarama vara

Viesnīca nav atbildīga par saistību neizpildi vai izpildes kavējumu tādā apjomā, kādā to tieši izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, kurus viesnīca objektīvi nevarēja paredzēt, novērst vai pārvarēt.

Par nepārvaramas varas apstākļiem atkarībā no konkrētās situācijas var tikt uzskatīti, piemēram, dabas katastrofas, ugunsgrēki, plūdi, karadarbība, terorisma draudi, valsts vai pašvaldību iestāžu noteikti ierobežojumi, būtiski infrastruktūras darbības traucējumi vai citi ārkārtēji un no viesnīcas gribas neatkarīgi apstākļi.

Nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās pati par sevi neatbrīvo viesnīcu no pienākumiem, kurus saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem nav iespējams izslēgt vai ierobežot.

Ja nepārvaramas varas apstākļu dēļ rezervēto pakalpojumu nav iespējams sniegt, jautājums par rezervācijas izmaiņām, alternatīvu pakalpojumu vai samaksātās summas atmaksu tiek risināts atbilstoši konkrētajiem apstākļiem, rezervācijas nosacījumiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Trešo personu pakalpojumi

Viesnīcas mājaslapā vai rezervācijas procesā var tikt izmantoti vai piedāvāti neatkarīgu trešo personu pakalpojumi, tostarp rezervēšanas platformu, maksājumu pakalpojumu sniedzēju vai citu sadarbības partneru pakalpojumi.

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” neatbild par neatkarīgas trešās personas sistēmas vai pakalpojuma darbības traucējumiem, kļūdām vai nepieejamību, ja attiecīgie apstākļi nav radušies viesnīcas rīcības vai bezdarbības rezultātā un viesnīca tos nevarēja saprātīgi ietekmēt.

Ja rezervācija vai maksājums tiek veikts, izmantojot trešās personas platformu vai sistēmu, attiecīgā pakalpojuma izmantošanai papildus var būt piemērojami šīs trešās personas noteikumi.

Šis punkts neierobežo SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” atbildību par viesnīcas pašas sniegtajiem pakalpojumiem un neietekmē patērētāja tiesības vērsties pret viesnīcu gadījumos, kad šāda atbildība izriet no piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Patērētāja tiesību saglabāšana

Neviens šo Noteikumu nosacījums nav interpretējams tādējādi, ka tas ierobežotu vai izslēgtu patērētāja tiesības, kuras saskaņā ar Latvijas Republikas vai tieši piemērojamiem Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem nevar tikt ierobežotas ar līgumu.

Ja kāds no šajos Noteikumos paredzētajiem atbildības ierobežojumiem ir pretrunā obligāti piemērojamām normatīvo aktu prasībām, attiecīgajā daļā piemērojamas normatīvo aktu prasības.

Sūdzību iesniegšana

Ja viesim ir pretenzija vai sūdzība par rezervāciju, izmitināšanas pakalpojumu vai citu SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” sniegto pakalpojumu, lūdzam vispirms sazināties ar viesnīcu, izmantojot šo Noteikumu 1. sadaļā norādīto kontaktinformāciju.

Ja problēma rodas uzturēšanās laikā, viesim ieteicams par to pēc iespējas nekavējoties informēt viesnīcas administrāciju vai reģistratūru, lai viesnīcai būtu iespēja izvērtēt situāciju un, ja iespējams, novērst konstatēto problēmu uzturēšanās laikā.

Rakstiskā sūdzībā ieteicams norādīt:

●      viesa vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju;

●      rezervācijas numuru, ja tāds ir;

●      uzturēšanās vai pakalpojuma saņemšanas datumu;

●      sūdzības būtību un faktiskos apstākļus;

●      viesa prasījumu vai vēlamo risinājumu;

●      sūdzību pamatojošus dokumentus vai citu informāciju, ja tāda ir pieejama.

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” izskata saņemtās sūdzības godprātīgi un sniedz atbildi iespējami īsā laikā, ievērojot piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktos termiņus.

Viesnīca centīsies domstarpības ar viesi primāri atrisināt savstarpēju pārrunu un vienošanās ceļā.

Patērētāja tiesības

Ja viesis ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, viņam ir visas Latvijas Republikas un piemērojamo Eiropas Savienības normatīvo aktu paredzētās patērētāja tiesības.

Neviens šo Noteikumu nosacījums neierobežo patērētāja tiesības, kuras saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem nevar ierobežot vai izslēgt ar līgumu.

Strīdu ārpustiesas risināšana

Ja strīdu starp viesi un SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, patērētājam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC):

Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija

Tālrunis: +371 65452554

E-pasts: pasts@ptac.gov.lv

Tīmekļvietne: www.ptac.gov.lv

Ja PTAC sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un ir izpildīti normatīvajos aktos noteiktie priekšnoteikumi, patērētājam var būt tiesības vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai pie cita attiecīgās jomas ārpustiesas strīdu risinātāja.

Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir neatkarīga ārpustiesas strīdu risināšanas institūcija, kuras darbību nodrošina Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.

Tiesības vērsties tiesā

Ārpustiesas strīdu risināšanas iespēju izmantošana neierobežo viesa vai SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” tiesības vērsties tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Strīdi, kurus nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu vai ārpustiesas strīdu risināšanas ceļā, tiek risināti saskaņā ar piemērojamajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Šiem Noteikumiem, rezervācijas līgumam un tiesiskajām attiecībām starp viesi un SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti, ciktāl piemērojamie Latvijas Republikas vai Eiropas Savienības normatīvie akti neparedz citādi.

Puses apņemas visas domstarpības vai strīdus, kas izriet no rezervācijas, viesnīcas pakalpojumu sniegšanas vai šo Noteikumu piemērošanas, vispirms censties atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, tas izskatāms kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

Ja viesis ir patērētājs, šie Noteikumi neierobežo viņam normatīvajos aktos piešķirtās tiesības attiecībā uz piemērojamo tiesību aktu izvēli, tiesas piekritību vai iespēju izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.

Patērētājam ir tiesības izmantot šo Noteikumu 8. sadaļā norādīto sūdzību un ārpustiesas strīdu risināšanas kārtību, tostarp normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai citā kompetentā ārpustiesas strīdu risināšanas institūcijā.

Ja kāds šo Noteikumu nosacījums ir pretrunā obligāti piemērojamai normatīvo aktu prasībai, attiecīgajā daļā piemērojama normatīvā akta prasība, neietekmējot pārējo Noteikumu spēkā esamību.

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” ir tiesīga periodiski grozīt vai papildināt šos Noteikumus, tostarp saistībā ar izmaiņām normatīvajos aktos, viesnīcas pakalpojumos, rezervēšanas vai maksājumu kārtībā, kā arī citos ar viesnīcas darbību saistītos procesos.

Aktuālā Noteikumu redakcija tiek publicēta viesnīcas mājaslapā, norādot tās spēkā stāšanās vai pēdējo izmaiņu datumu.

Uz rezervāciju parasti attiecas tā Noteikumu redakcija un tie rezervācijas nosacījumi, kas bija spēkā un tika darīti viesim pieejami rezervācijas veikšanas brīdī.

Pēc rezervācijas apstiprināšanas veiktās izmaiņas šajos Noteikumos neietekmē jau noslēgtas rezervācijas nosacījumus, izņemot gadījumus, kad izmaiņas ir nepieciešamas obligāti piemērojamo normatīvo aktu prasību izpildei vai kad viesis un SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” par attiecīgajām izmaiņām ir atsevišķi vienojušies.

Ja normatīvo aktu izmaiņu dēļ kāds no Noteikumu nosacījumiem kļūst nepiemērojams vai ir grozāms, piemērojamas attiecīgajā brīdī spēkā esošās normatīvo aktu prasības.

Pēdējās izmaiņas veiktas: 30/09/2026

SIA “FRESH WIND HOTEL GROUP” (First Luxury Art Hotel Riga)

Reģ. Nr.: 40103666307

Juridiskā adrese: Bērzaunes iela 11a, Rīga, LV-1039

Viesnīcas adrese: Zigfrīda Annas Meierovica bulvāris 2, Rīga, LV-1050

Tālrunis: +371 0000 000

E-pasts: info@luxuryarthotelriga.com

Skatiet arī mūsu Privātuma politiku.

Rezervējiet savu uzturēšanos

Notiek rezervācijas kalendāra ielāde…